# Rückerstattungen

### 💼 Verfahren zur Anforderung einer Rückerstattung

**Für Spender:**

1. Suchen Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung der Spende, um die unterstützte Collective zu identifizieren.
2. Innerhalb von 30 Tagen kontaktieren Sie die **Administratoren der Collective** (über deren Open Collective-Seite).
3. Wenn sie Ihre Anfrage nicht bearbeiten können oder nicht antworten, senden Sie eine E-Mail an A4C unter <info@allforclimate.earth> mit:
   * Spenden-URL — die vollständige URL der Spenden-Transaktion
   * Datum der Spende
   * Betrag
   * Name der Collective
   * Grund für die Rückerstattungsanfrage

**Für Collective-Administratoren:**

* Sie können berechtigte Beiträge über das Open Collective-Dashboard erstatten, wenn sie per **Kreditkarte oder PayPal** bezahlt wurden und weniger als 30 Tage alt sind.
* **Manuelle Banküberweisungen sind nicht erstattungsfähig** durch Administratoren. Bitte kontaktieren Sie A4C, um diese manuell zu erstatten

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### ⏳ Rückerstattungszeitraum

* **Innerhalb von 30 Tagen**:

  Spender können **das Administratorenteam der Collective direkt kontaktieren** um aus beliebigem Grund eine Rückerstattung zu beantragen.

  * Wenn die Spende per Kreditkarte oder PayPal erfolgte, können die Collective-Administratoren die Rückerstattung selbst über die Open Collective-Oberfläche durchführen.
  * Manuelle Banküberweisungen können nicht von Administratoren erstattet werden und müssen von A4C geprüft werden.
* **Nach 30 Tagen und bis zu 90 Tagen**:

  Spender müssen **A4C direkt kontaktieren** unter <info@allforclimate.earth> mit dem Betreff „Refund Request – \[Collective Name]“.
* **Nach 90 Tagen**:

  **Sind Rückerstattungen nicht mehr möglich**, unabhängig von Grund oder Zahlungsmethode.

  Dies liegt an Einschränkungen unserer Zahlungsabwickler und Buchhaltungsprotokolle.

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### 💸 Rückerstattungsbeschränkungen

{% hint style="warning" %}
Spenden sind nur innerhalb des 90-Tage-Fensters erstattbar.
{% endhint %}

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### 🔄 Aktualisierungen & Ausnahmen

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich Plattformfunktionen oder fiskalische Vorschriften ändern. Alle Ausnahmen werden Einzelfall-bewertet und müssen vom Vorstand von A4C genehmigt werden.

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### 📬 Kontakt

Fragen oder besondere Fälle?

E-Mail: **<info@allforclimate.earth>**\
Betreffzeile: **„Refund Request – \[Collective Name]“**