> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.allforclimate.earth/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.allforclimate.earth/all-for-climate/es/donations/reembolsos.md). # Reembolsos 💳 Política de reembolsos ### 💼 Proceso para solicitar un reembolso **Para Donantes:** 1. Busque su correo de confirmación de donación para identificar la colectiva que apoyó. 2. Dentro de 30 días, contacte a **los administradores de la colectiva** (a través de su página en Open Collective). 3. Si no pueden procesar su solicitud o no responden, envíe un correo a A4C a con: * URL de la donación: la URL completa de la transacción de donación * Fecha de la donación * Cantidad * Nombre de la colectiva * Motivo de la solicitud de reembolso **Para Administradores de Colectivas:** * Puede reembolsar contribuciones elegibles desde el panel de Open Collective si fueron pagadas vía **tarjeta de crédito o PayPal** y tienen menos de 30 días. * **Las transferencias bancarias manuales no son reembolsables** por los administradores. Por favor contacte a A4C para reembolsarlas manualmente *** ### ⏳ Cronograma de reembolsos * **Dentro de 30 días**: Los donantes pueden **contactar directamente al equipo de administradores de la colectiva** para solicitar un reembolso por cualquier motivo. * Si la donación se realizó mediante tarjeta de crédito o PayPal, los administradores de la colectiva pueden procesar el reembolso ellos mismos a través de la interfaz de Open Collective. * Las transferencias bancarias manuales no pueden ser reembolsadas por los administradores y deben ser revisadas por A4C. * **Después de 30 días y hasta 90 días**: Los donantes deben **contactar directamente a A4C** a con el asunto "Solicitud de reembolso – \[Nombre de la colectiva]". * **Después de 90 días**: **Los reembolsos ya no son posibles**, independientemente del motivo o del método de pago. Esto se debe a limitaciones con nuestros procesadores de pagos y los protocolos contables. *** ### 💸 Restricciones de reembolso {% hint style="warning" %} Las donaciones solo son reembolsables dentro del período de 90 días. {% endhint %} *** ### 🔄 Actualizaciones y excepciones Esta política puede actualizarse según cambien las capacidades de la plataforma o las regulaciones fiscales. Todas las excepciones se revisan caso por caso y deben ser aprobadas por la Junta de A4C. *** ### 📬 Contacto ¿Preguntas o casos especiales? Correo electrónico: ****\ Asunto: **“Solicitud de reembolso – \[Nombre de la colectiva]”** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.allforclimate.earth/all-for-climate/es/donations/reembolsos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.