> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.allforclimate.earth/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.allforclimate.earth/all-for-climate/fr/donations/remboursements.md). # Remboursements ### 💼 Processus de demande de remboursement **Pour les donateurs :** 1. Recherchez votre e-mail de confirmation de don pour identifier le collectif que vous avez soutenu. 2. Dans les 30 jours, contactez le **admin du collectif** (via leur page Open Collective). 3. S'ils ne peuvent pas traiter votre demande, ou ne répondent pas, envoyez un e-mail à A4C à avec : * URL du don — l'URL complète de la transaction de don * Date du don * Montant * Nom du collectif * Raison de la demande de remboursement **Pour les administrateurs de collectif :** * Vous pouvez rembourser les contributions éligibles via le tableau de bord Open Collective si elles ont été payées via **carte de crédit ou PayPal** et ont moins de 30 jours. * **Les virements bancaires manuels ne sont pas remboursables** par les administrateurs. Veuillez contacter A4C pour rembourser ceux-ci manuellement *** ### ⏳ Calendrier des remboursements * **Dans les 30 jours**: Les donateurs peuvent **contacter directement l'équipe d'administration du collectif** pour demander un remboursement pour quelque raison que ce soit. * Si le don a été effectué par carte de crédit ou PayPal, les administrateurs du collectif peuvent traiter le remboursement eux-mêmes via l'interface Open Collective. * Les virements bancaires manuels ne peuvent pas être remboursés par les administrateurs et doivent être examinés par A4C. * **Après 30 jours et jusqu'à 90 jours**: Les donateurs doivent **contacter directement A4C** à avec l'objet « Demande de remboursement – \[Nom du collectif] ». * **Après 90 jours**: **Les remboursements ne sont plus possibles**, quel que soit le motif ou le moyen de paiement. Ceci est dû aux limitations de nos processeurs de paiement et aux protocoles comptables. *** ### 💸 Restrictions de remboursement {% hint style="warning" %} Les dons ne sont remboursables que dans la fenêtre de 90 jours. {% endhint %} *** ### 🔄 Mises à jour et exceptions Cette politique peut être mise à jour en fonction de l'évolution des capacités de la plateforme ou des réglementations fiscales. Toutes les exceptions sont examinées au cas par cas et doivent être approuvées par le conseil d'administration d'A4C. *** ### 📬 Contact Questions ou cas particuliers ? E-mail : ****\ Objet : **« Demande de remboursement – \[Nom du collectif] »** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.allforclimate.earth/all-for-climate/fr/donations/remboursements.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.