> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.allforclimate.earth/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.allforclimate.earth/all-for-climate/pt/donations/reembolsos.md). # Reembolsos ### 💼 Processo para solicitar reembolso **Para Doadores:** 1. Procure o e-mail de confirmação da sua doação para identificar o coletivo que você apoiou. 2. Dentro de 30 dias, entre em contato com o **time de administradores do coletivo** (através da página do Open Collective deles). 3. Se eles não puderem processar sua solicitação ou não responderem, envie um e-mail para a A4C em com: * URL da doação — a URL completa da transação de doação * Data da doação * Valor * Nome do coletivo * Motivo do pedido de reembolso **Para Administradores de Coletivos:** * Você pode reembolsar contribuições elegíveis através do painel do Open Collective se elas foram pagas via **cartão de crédito ou PayPal** e tiverem menos de 30 dias. * **Transferências bancárias manuais não são reembolsáveis** pelos administradores. Por favor, entre em contato com a A4C para reembolsá-las manualmente *** ### ⏳ Prazo de reembolso * **Dentro de 30 Dias**: Doadores podem **entrar em contato diretamente com a equipe de administração do coletivo** para solicitar um reembolso por qualquer motivo. * Se a doação foi feita por cartão de crédito ou PayPal, os administradores do coletivo podem processar o reembolso eles mesmos através da interface do Open Collective. * Transferências bancárias manuais não podem ser reembolsadas pelos administradores e devem ser analisadas pela A4C. * **Após 30 Dias e até 90 Dias**: Doadores devem **entrar em contato diretamente com a A4C** em com a linha de assunto "Pedido de Reembolso – \[Nome do Coletivo]". * **Após 90 Dias**: **Reembolsos não são mais possíveis**, independentemente do motivo ou método de pagamento. Isto se deve a limitações dos nossos processadores de pagamento e protocolos contábeis. *** ### 💸 Restrições de reembolso {% hint style="warning" %} Doações só são reembolsáveis dentro do prazo de 90 dias. {% endhint %} *** ### 🔄 Atualizações e exceções Esta política pode ser atualizada conforme mudem as capacidades da plataforma ou as regulamentações fiscais. Todas as exceções são analisadas caso a caso e devem ser aprovadas pelo Conselho da A4C. *** ### 📬 Contato Perguntas ou casos especiais? E-mail: ****\ Linha de assunto: **“Pedido de Reembolso – \[Nome do Coletivo]”** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.allforclimate.earth/all-for-climate/pt/donations/reembolsos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.