Reembolsos

💳 Política de Reembolso

💼 Processo para solicitar reembolso

Para Doadores:

1. Procure o e-mail de confirmação da sua doação para identificar o coletivo que você apoiou.

2. Dentro de 30 dias, entre em contato com o time de administradores do coletivo (através da página do Open Collective deles).

3. Se eles não puderem processar sua solicitação ou não responderem, envie um e-mail para a A4C em [email protected] com:

   • URL da doação — a URL completa da transação de doação

   • Data da doação

   • Valor

   • Nome do coletivo

   • Motivo do pedido de reembolso

Para Administradores de Coletivos:

• Você pode reembolsar contribuições elegíveis através do painel do Open Collective se elas foram pagas via cartão de crédito ou PayPal e tiverem menos de 30 dias.

• Transferências bancárias manuais não são reembolsáveis pelos administradores. Por favor, entre em contato com a A4C para reembolsá-las manualmente

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⏳ Prazo de reembolso

• Dentro de 30 Dias:

  Doadores podem entrar em contato diretamente com a equipe de administração do coletivo para solicitar um reembolso por qualquer motivo.

  • Se a doação foi feita por cartão de crédito ou PayPal, os administradores do coletivo podem processar o reembolso eles mesmos através da interface do Open Collective.

  • Transferências bancárias manuais não podem ser reembolsadas pelos administradores e devem ser analisadas pela A4C.

• Após 30 Dias e até 90 Dias:

  Doadores devem entrar em contato diretamente com a A4C em [email protected] com a linha de assunto "Pedido de Reembolso – [Nome do Coletivo]".

• Após 90 Dias:

  Reembolsos não são mais possíveis, independentemente do motivo ou método de pagamento.

  Isto se deve a limitações dos nossos processadores de pagamento e protocolos contábeis.

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💸 Restrições de reembolso

Doações só são reembolsáveis dentro do prazo de 90 dias.

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🔄 Atualizações e exceções

Esta política pode ser atualizada conforme mudem as capacidades da plataforma ou as regulamentações fiscais. Todas as exceções são analisadas caso a caso e devem ser aprovadas pelo Conselho da A4C.

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📬 Contato

Perguntas ou casos especiais?

E-mail: [email protected] Linha de assunto: “Pedido de Reembolso – [Nome do Coletivo]”