Rückerstattungen

💳 Rückerstattungsrichtlinie

💼 Verfahren zur Anforderung einer Rückerstattung

Für Spender:

1. Suchen Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung der Spende, um die unterstützte Collective zu identifizieren.

2. Innerhalb von 30 Tagen kontaktieren Sie die Administratoren der Collective (über deren Open Collective-Seite).

3. Wenn sie Ihre Anfrage nicht bearbeiten können oder nicht antworten, senden Sie eine E-Mail an A4C unter [email protected] mit:

   • Spenden-URL — die vollständige URL der Spenden-Transaktion

   • Datum der Spende

   • Betrag

   • Name der Collective

   • Grund für die Rückerstattungsanfrage

Für Collective-Administratoren:

• Sie können berechtigte Beiträge über das Open Collective-Dashboard erstatten, wenn sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlt wurden und weniger als 30 Tage alt sind.

• Manuelle Banküberweisungen sind nicht erstattungsfähig durch Administratoren. Bitte kontaktieren Sie A4C, um diese manuell zu erstatten

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⏳ Rückerstattungszeitraum

• Innerhalb von 30 Tagen:

  Spender können das Administratorenteam der Collective direkt kontaktieren um aus beliebigem Grund eine Rückerstattung zu beantragen.

  • Wenn die Spende per Kreditkarte oder PayPal erfolgte, können die Collective-Administratoren die Rückerstattung selbst über die Open Collective-Oberfläche durchführen.

  • Manuelle Banküberweisungen können nicht von Administratoren erstattet werden und müssen von A4C geprüft werden.

• Nach 30 Tagen und bis zu 90 Tagen:

  Spender müssen A4C direkt kontaktieren unter [email protected] mit dem Betreff „Refund Request – [Collective Name]“.

• Nach 90 Tagen:

  Sind Rückerstattungen nicht mehr möglich, unabhängig von Grund oder Zahlungsmethode.

  Dies liegt an Einschränkungen unserer Zahlungsabwickler und Buchhaltungsprotokolle.

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💸 Rückerstattungsbeschränkungen

Spenden sind nur innerhalb des 90-Tage-Fensters erstattbar.

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🔄 Aktualisierungen & Ausnahmen

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich Plattformfunktionen oder fiskalische Vorschriften ändern. Alle Ausnahmen werden Einzelfall-bewertet und müssen vom Vorstand von A4C genehmigt werden.

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📬 Kontakt

Fragen oder besondere Fälle?

E-Mail: [email protected] Betreffzeile: „Refund Request – [Collective Name]“