Reembolsos
💳 Política de reembolsos
💼 Proceso para solicitar un reembolso
Para Donantes:
Busque su correo de confirmación de donación para identificar la colectiva que apoyó.
Dentro de 30 días, contacte a los administradores de la colectiva (a través de su página en Open Collective).
Si no pueden procesar su solicitud o no responden, envíe un correo a A4C a [email protected] con:
URL de la donación: la URL completa de la transacción de donación
Fecha de la donación
Cantidad
Nombre de la colectiva
Motivo de la solicitud de reembolso
Para Administradores de Colectivas:
Puede reembolsar contribuciones elegibles desde el panel de Open Collective si fueron pagadas vía tarjeta de crédito o PayPal y tienen menos de 30 días.
Las transferencias bancarias manuales no son reembolsables por los administradores. Por favor contacte a A4C para reembolsarlas manualmente
⏳ Cronograma de reembolsos
Dentro de 30 días:
Los donantes pueden contactar directamente al equipo de administradores de la colectiva para solicitar un reembolso por cualquier motivo.
Si la donación se realizó mediante tarjeta de crédito o PayPal, los administradores de la colectiva pueden procesar el reembolso ellos mismos a través de la interfaz de Open Collective.
Las transferencias bancarias manuales no pueden ser reembolsadas por los administradores y deben ser revisadas por A4C.
Después de 30 días y hasta 90 días:
Los donantes deben contactar directamente a A4C a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso – [Nombre de la colectiva]".
Después de 90 días:
Los reembolsos ya no son posibles, independientemente del motivo o del método de pago.
Esto se debe a limitaciones con nuestros procesadores de pagos y los protocolos contables.
💸 Restricciones de reembolso
Las donaciones solo son reembolsables dentro del período de 90 días.
🔄 Actualizaciones y excepciones
Esta política puede actualizarse según cambien las capacidades de la plataforma o las regulaciones fiscales. Todas las excepciones se revisan caso por caso y deben ser aprobadas por la Junta de A4C.
📬 Contacto
¿Preguntas o casos especiales?
Correo electrónico: [email protected] Asunto: “Solicitud de reembolso – [Nombre de la colectiva]”
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